Correcto.
Genérico.
Olvidable.
El producto funciona. El equipo se esfuerza. Pero el cliente no encuentra una razón concreta para volver o contarlo.
Tus clientes no se quejan. Simplemente no vuelven.
Entro en tu negocio como un cliente más, encuentro dónde se te escapan los clientes y lo arreglo contigo para que vuelvan y te recomienden.
400indicadores medidos
10bloques de experiencia
90 díasde plan de acción
No estás perdiendo clientes por lo que vendes. Los pierdes por cómo les haces sentir.
La mayoría de negocios intenta tapar una experiencia mediocre con más publicidad. Yo hago lo contrario: encuentro lo que molesta a tus clientes y no te dicen, lo arreglo contigo y consigo que vuelvan. Así no dependes solo de buscar clientes nuevos.
Empieza por lo que tu negocio necesita ahora.
De aprender por tu cuenta a hacerlo juntos.
Próximamente
Curso online
El método completo para detectar y arreglar las fugas de tu negocio tú mismo.
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Para tu equipo
Formaciones presenciales
Formación en tu empresa, diseñada para tu negocio. Nunca de catálogo.
1.200 € / taller
Online · 2 sesiones
Plan Diferencia 1:1
Dos videollamadas conmigo para resolver un reto concreto de tu negocio.
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Lo hacemos contigo
Diferencia 360
Entro como cliente misterioso, te enseño qué falla y, si quieres, lo arreglamos juntos de principio a fin.
desde 1.900 €
¿Qué está viendo tu cliente que tú ya no ves?
Elige tu negocio, lee por qué cada fuga te cuesta clientes y haz la prueba hoy mismo. Marca las que te pasan.
1 · Elige tu tipo de negocio
2 · Las 3 fugas más habituales en clínica
3 · Tu resultado · 0 de 3
Estas son 3 de los 400 indicadores que reviso. Las de tu negocio las descubro entrando como cliente.
Quiero saber las mías
¿Prefieres empezar por tu cuenta? Haz el diagnóstico gratis de 1 minuto →
El método
Ver lo que nadie ve. Mejorar lo que todos sienten.
01 · Observar
La verdad, sin filtros.
Analizo el negocio como lo vive un cliente real, no como aparece en una presentación.
02 · Diseñar
Detalles que mueven decisiones.
Convierto lo que encuentro en detalles, mensajes y formas de hacer que hacen que tu cliente sienta que vale la pena volver.
03 · Activar
Sistemas, no ideas.
Dejo una forma de trabajar que tu equipo puede ejecutar, medir y mejorar cada día.
Claro.
Propio.
Memorable.
La experiencia elimina esfuerzo, demuestra valor y deja una historia que merece ser repetida.
Quién está detrás
Soy Jesús Pérez. Me pongo en la piel de tu cliente.
Vengo de estar al otro lado del mostrador, en Mercadona y junto a Fernando Miralles. Ahí aprendí que lo que hace volver a la gente no es el producto: es lo que vive. Hoy entro en negocios como un cliente más para enseñarles lo que no ven.
Lo que dicen mis clientes
CercanoSe anticipa a los problemasForma muy bienSe pone en tu piel
«No quiero que digas que eres diferente. Quiero que tu negocio lo demuestre.»
Conóceme más →El podcast
Lo que diferencia a los que lo consiguen.
Conversaciones sin filtro con emprendedores y profesionales que han construido algo propio.
Escuchar episodiosPreguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme.
¿Tienes otra duda? Escríbeme por WhatsApp y te contesto yo.
¿Con qué tipo de negocios trabajas?
Con negocios que atienden a personas: clínicas, tiendas, hoteles, restaurantes, gimnasios, peluquerías, centros de formación… Si tus clientes entran por la puerta o te escriben, hay una experiencia que se puede mejorar.
¿Por dónde empiezo?
Si quieres verlo por tu cuenta, haz el diagnóstico gratis de 1 minuto. Si quieres que lo mire yo, la Radiografía es la puerta de entrada. Y si tienes un problema concreto, el Plan Diferencia 1:1 lo resuelve en dos sesiones.
¿Y si no encuentras nada que mejorar?
Si en la Radiografía no encuentro al menos 10 puntos de fuga en tu negocio, no la pagas.
¿Mi equipo sabrá que voy?
No. Entro como un cliente más, para ver lo que vive tu cliente de verdad y no lo que se prepara para una visita.
¿Es solo para empresas grandes?
No. Trabajo sobre todo con negocios pequeños y medianos, donde cada cliente que no vuelve se nota en la caja.
¿Dónde se está rompiendo tu experiencia?
30 minutos. Me cuentas tu negocio y te digo por dónde empezaría yo.