Entiendo tu negocio
Me cuentas cómo trabajáis, qué clientes tenéis y qué momentos os preocupan. Con eso preparo el taller.
Formaciones presenciales
Tu equipo no necesita otra formación. Necesita la de tu negocio.
Formo a los equipos que atienden para que el cliente quiera volver. Un taller práctico de 5 horas, preparado para tu tipo de negocio.
No hay dos negocios iguales. Entonces, ¿por qué todos reciben la misma formación?
Una tienda no atiende igual que una clínica, ni un hotel igual que un gimnasio. La mayoría de formaciones son de catálogo: mismas diapositivas para todos. La mía se adapta a tu negocio, a tus clientes y a tu equipo.
Cómo funciona
Antes, durante y después.
Taller práctico de 5 horas
Situaciones reales de tu negocio, roleplays y frases propias. El equipo no escucha una charla: practica.
Lo aplicáis desde el día siguiente
El equipo sale sabiendo qué hacer y qué decir en cada momento, con frases propias de tu negocio.
Qué trabajamos
Los momentos que deciden si un cliente vuelve.
La primera impresión
Escuchar de verdad
Lenguaje y frases clave
Esperas y retrasos
Quejas y clientes difíciles
Momentos WOW
La despedida y la vuelta
Ideal para equipos de recepción, sala, tienda y atención al cliente.
1.200 €/ taller
- Taller presencial de 5 horas con todo el equipo
- Protocolos y frases propias de tu negocio
- Ejemplos y situaciones reales de tu sector
- Roleplays para practicar, no solo escuchar
Charlas y conferencias
Sesiones para alumnos, socios o empresarios sobre experiencia de cliente y diferenciación. Formato y precio a medida.
ConsultarPlan Diferencia 1:1
Dos videollamadas conmigo para convertir un reto concreto de tu negocio en un plan de 30 días. 200 €.
Ver el Plan 1:1Preguntas frecuentes
Antes de reservar tu formación.
¿Tienes otra duda? Escríbeme por WhatsApp y te contesto yo.
¿Qué incluye el precio?
1.200 € por un taller presencial de 5 horas con todo tu equipo, preparado para tu tipo de negocio.
¿Es la típica formación genérica?
No. La preparo para tu tipo de negocio, con situaciones y frases que tu equipo vive cada día. Sale sabiendo qué hacer el lunes.
¿Haces formaciones para instituciones o grupos de empresas?
Sí. Escríbeme y te preparo una propuesta según el número de personas y el formato.
¿Cómo la reservo?
Escríbeme o reserva una llamada corta. Me cuentas tu negocio y te propongo la formación que necesita.
Que tu equipo sepa qué experiencia tiene que dar. Y por qué importa.
Cuéntame tu negocio y te propongo la formación que necesita.